一、為何家中蓄水池池底或凈水器濾芯會附著很多沉淀物？

自來水中含有多種微量的礦物質和金屬離子，在長時間存放的過程當中，會發生緩慢的化學反應并自然沉降附著在不光滑的物體表面上，形成肉眼可見的物質，其主要成分為碳酸鹽類及各類金屬離子形成的氧化物雜質。當發生這種現象時，用戶宜清洗蓄水池或更換凈水器濾芯。

二、為什么有時用戶用水不當也可造成對水質的二次污染？

部分用戶采用關小水龍頭，滴水入桶、缸儲存，由于滴水過久，余氯耗盡，自來水得不到有效消毒，高溫天氣時，桶、缸底部水質惡化，長青苔或蚊蟲掉入，影響水質。有的用戶會在水龍頭嘴部接一段塑料管，由于水龍頭是金屬材質，長時間使用，會使管壁變黑，沉積結垢，也會污染水質。

三、早晨為何要先放掉“存水”?

停用一夜的水龍頭及附近水管中的自來水處于靜止狀態，余氯耗盡后，水中可能會滋生微生物。而且，自來水在水管中滯留，可能會與水管壁或水龍頭的金屬腔室發生反應，導致水質出現異色、異味。所以，用戶早晨用水時，可先放掉一部分水，然后再燒水飲用。同理，如果家中自來水長時間未使用，在恢復使用前，也最好先排放少量水。

四、水費出現異常，如何解決？

（一）水費異常的原因主要有以下幾個方面

1.表后管道、閥門及用水器具等用水設施發生破損，水量漏失。

2.因用戶原因水表被淹、壓、埋、鎖等情況致使水表無法讀數，造成估抄，與實際用水量不符。

（二）解決方法

1.表后漏水造成的水費增加，用戶自行加緊維修并承擔費用。

2.除表后漏水以外其他原因造成的水費增加，用戶可以撥打24小時水業服務熱線0738-8313733進行咨詢核實。

五、室內水管震動、噪聲是什么原因造成的？

用戶室內水管有時會發生震動，產生噪聲，影響用戶的生活環境。產生的原因一般有以下幾種：

1.下水管未做隔音降噪處理。

2.高層建筑內的減壓閥失靈，用水管內壓力過高。

3.區域水壓間歇性過高，造成室內的用水管間接性震動。

4.室內管改裝時，管道走向不合理，敷設在天花板或高位的用水管內積有空氣。

5.抽水馬桶閘門漏水，空氣從抽水馬桶進入用水管道。

6.多層屋頂水箱浮球閥失靈，造成連接撞擊聲，從管道傳到室內。

7.小區泵房水管的單向閥門閥板失靈，造成間接性抖動，噪聲從管道傳入室內。

8.室外進水管漏水，當室內突然大量用水，造成室外進水管瞬時負壓，空氣隨水流進入室內管并積聚。

9.管道盡頭積聚空氣，水壓變化時引起震動，傳入室內管道。

六、不明原因停水后應該怎么辦？

1.自行檢查室內外水表、閥門、管道等用水設施是否運轉正常，有無堵塞、關閉或破裂漏水現象。

2.查詢是否欠繳水費，如系欠費造成停水，請及時繳清欠費，恢復供水。

3.致電小區物業或水業服務熱線0738-8313733咨詢是否有管道維修停水情況。

4.空置房屋或用戶家中長期無人居住時，為避免用戶意外漏水產生水費，市水業公司抄表員一般會將用戶表后閥關閉，如果表后閥被關閉，用戶可自行開啟。

七、自來水管道爆裂后為什么不能立即止水施工?

市政自來水管道是相互連通的，供水搶修人員到達現場后，需根據現場供水管網布局關閉多個閥門，爆漏水管的口徑越大，要關閉的閥門就越多，耗時也就越長。此外，為防止壓力突變引發相連通管道連鎖損壞，必須小心翼翼地緩慢關閉閥門。如遇水廠的輸水干管爆漏，還需要通過供水調度部門通知水廠配合減機降壓，以免造成相連通管道的爆裂。所以，管道爆裂后的止水過程需要一定時間。

八、為什么用戶不得私自移動水表位置?

水表的安裝位置是依據建筑設計確定的。私自移動表位不僅會影響日常抄表工作與水表的養護，還可能導致水表損壞，進而造成用水困難等問題。所以，為保障居民正常用水，住戶不得擅自移動表位，否則將按違章行為處理。

九、家里水壓低的原因有哪些?

1.附近供水管道維修造成臨時性水壓低或停水；

2.供水管道口徑過小、老化問題；

3.閥門沒有完全打開或損壞；

4.家中的水龍頭濾網堵塞。

十、供水壓力為何不能加得更大?

管道的壓力承受能力存在一定限度，一旦超過這個壓力限值，管道破損的概率便會隨之上升。同時，用戶的用水器具對水壓有著嚴格要求，倘若加大供水壓力，不僅會使管網爆管的頻率增加，還將對整個城區供水管網的安全運行產生不利影響。

溫馨提示

1.經常檢查家中的用水器具、供水閥門是否有“跑、冒、滴、漏”現象，減少不必要的水量漏失。

2.將家中的熱水器、太陽能等用水設施與自來水管道分路安裝，要經常檢查閥門的開啟狀況，避免外來水與自來水混合，影響自來水水質。

3.若家中長期無人居住，請及時關閉入戶總控制水閥門。再次啟用時，請將水管內的存水清空放凈，再行使用。

4.要經常打掃、清理廚房、衛生間下水道井蓋陰暗處，以免出現霉變，滋生紅線蟲。